今天是三八女神节,相信有不少餐厅正在开展各种餐饮营销手段,吸引消费者前去消费吧,毕竟对于餐馆来说,顾客是生存的基础,餐厅越受欢迎,生意就越好,但我们怎样才能吸引更多的消费者呢?从餐饮品牌形象升级,到餐饮空间设计的精心打造,再到各种餐馆营销策划的出台,什么方法都想尽了,但有时效果并不理想。深圳餐饮策划公司餐赢计从事餐饮策划16年,成功帮助诸多餐饮业主打破桎梏,走向成功,在此同大家分享一下如何通过餐饮策划来提升顾客满意度,从而达到吸引流量的经验和方法。
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为了提高顾客满意度,餐饮业主必须了解受众对自己产品的体验感,包括菜肴、服务、空间环境。有一种说法叫审美疲劳,哪怕当初的设计很好,但随着时间或者经营理念的变化,原有的餐饮设计会对品牌的发展造成一定的阻碍,如果不及时提出新的想法,就将逐渐被消费者遗忘。
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大多数人选择餐厅是因为他们被某一点所打动,也许是菜品,也许是装修设计,也许是服务,他们往往会引起情感上的共鸣。此时,我们应该结合餐厅的品牌定位和品牌故事来强化这一点!
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好的产品和服务是餐饮行业的本质和基础,这是底线,任何餐饮策划都不能脱离这点!
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海底捞为什么这么火?靠的就是无微不至的服务,可见受过良好培训和教育的员工能为顾客提供更贴心的服务,也能成为餐厅吸引消费者的关键点,而且加强员工培训与教育,既能提升工作效率,还能激发员工的敬业精神和积极性,加强团队凝聚力,何乐而不为呢?
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俗话说“打江山容易,守江山难”,餐饮业也是这样,保留一个老顾客比发展一个新顾客难度更大,而且众多回头客带来的品牌效应比你做一万个广告效果还要好!
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